Сайт » Мои публикации » Мои книги и статьи » Ирина Шевцова. Ассертивное поведение как «стиль воспитания»

Ирина Шевцова. Ассертивное поведение как «стиль воспитания»

Ирина Шевцова

 «Веди себя хорошо» – внушают родители своему ребенку. При этом хорошее поведение в разных семьях понимается по-разному. У кого-то это беспрекословное послушание, выполнение всех указаний родителей. При этом ребенку не надо думать «зачем» и «почему», просто делай, что тебе говорят и все. Другого воспитывают борцом: добивайся, иди к цели, не давай себя в обиду. Таким родителям очень симпатична активность ребенка и его напористость, но при необходимости можно и ремень взять в руки. Наказать могут за то, что, по их мнению, сделано не правильно или просто потому, что плохое настроение и ребенок «довел». Уважить своего ребенка умеют не многие. Любят, заботятся, опекают, а вот с уважением сложнее. Это те немногочисленные семьи, где считаются с мнением ребенка, замечают его чувства и приучают нести ответственность.

Детство кончилось, но мы хорошо усвоили урок «как себя вести» и продолжаем действовать привычным способом. Модели человеческого поведения, которые распространены в бизнес сообществе, подчас удивительно схожи с детско-родительскими взаимоотношениями. Вариант пассивного поведения сотрудников в фирмах и компаниях — это следование должностным инструкциям, работа по принципу «от» и «до», исполнительность и аккуратность. Так работали очень многие организации в советский период. Поскольку такой стиль поведения исключает всякое проявление инициативы и творчества, то и люди, обладающие этими качествами, долго в этой фирме не задержатся. Если подобный «конвейер» налажен, то он будет продуктивно работать, но в экстремальных ситуациях или при необходимости реорганизации сотрудники опустят руки и будут послушно ждать указаний.

Агрессивное поведение – противоположный вариант. Это модно, популярно и приносит ощутимые результаты. Не зря же агрессивный маркетинг получил такое развитие. Принцип «выживает сильнейший», применяемый по отношению к конкурентам автоматически начинает работать и внутри компании. На какой то период деятельности этот процесс будет конструктивным. Отсеются безынициативные, вялые сотрудники. Но вместе с ними уйдут умные, талантливые, способные, но не привыкшие к состоянию постоянной борьбы и «подсиживания». Кроме этого, агрессивный стиль поведения рано или поздно подействует на самых износоустойчивых бойцов. Человеческий организм не может жить долго в состоянии стресса и точно так же, как и дети у авторитарных родителей, сотрудники начинают болеть. Не спасают коллективные выезды на природу и корпоративные праздники — даже в неформальной обстановке люди чувствуют конкуренцию и боятся показать свои слабости. Агрессивный начальник вызывает страх и желание угодить. Не эти ли чувства движут ребенком, когда он идет на обман и исправляет оценку в дневнике.

Манипулятивное поведение – удел «хитрых» фирм. При манипулировании человек действует скрыто, не заявляя прямо о своей цели, но при этом провоцирует другого на совершение нужного ему поступка. Руководитель-манипулятор может выглядеть симпатичным и приятным в общении человеком. Это подкупает, вызывает ответное желание быть хорошим сотрудником. Но через некоторое время у многих появляется ощущение, что их используют и милая улыбка шефа лишь тщательно продуманный метод. В коллективе никто не ругается, все вежливы и корректны, но за внешним фасадом расставлены хитроумные сети манипуляций. И, наконец, начальник тоже с удивлением замечает, что он поневоле стал участником чьей-то игры.

Подобным образом маленький ребенок, который чувствует себя виноватым перед родителями за то, что «не оправдал ожиданий» становится печальным и несчастным, заставляя тем самым родителей заискивать перед ним.

Наиболее эффективным стилем делового поведения, который можно противопоставлять всем перечисленным, является ассертивное поведение. Оно основано на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважительном отношении к правам и обязанностям других. Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию как внутри компании, так и во внешних связях. Цели заявляются четко и открыто отстаиваются. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения. Ключевым компонентом такого поведения является индивидуальная ответственность каждого члена коллектива. Стиль руководства некоторых фирм и компаний напрочь исключает ассертивное поведение. Но оно, по существу, является единственно возможным для прогрессивных организаций, и, извините за пафос, способствует оздоровлению общества в целом. Все мы истосковались по «честному бизнесу», так давайте хоть что-нибудь для этого делать.

Воспитание – тяжелый труд. Родители стараются во благо ребенка, зачастую приучая его быть пассивным или агрессивным, учиться манипуляциям или открыто заявлять о себе. Чувство уважения к себе и другим закладывается в детстве. Но не все так фатально. Вырастая, мы можем строить жизнь по своим сценариям, начиная действовать по-новому. Страшно? Конечно, но может быть пора расстаться с детскими страхами?

 

Газета «Деловой Петербург», 2005 г.


 

 

Подписчикам сайта - в подарок книга "Трудно быть умной". Вы получите ссылку на книгу на свою почту.

 

 trudnobitymnoi

Сюрприз для подписчиков
snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflakeWordpress balloons powered by nksnow
Quick Box - Popup Notification Box Powered By : XYZScripts.com